FAQ

Solution :

Les raisons possibles pour lesquelles les montres realme ne vibrent pas peuvent inclure les suivantes. Veuillez tenter les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :

1. Si la montre n'est pas portée, elle peut ne pas vibrer ni fournir de rappels.

2. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes, puis attendez que la montre redémarre.

3. Accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser et effectuez une réinitialisation de la montre.

4. Après avoir reconnecté la montre avec succès, assurez-vous qu'elle est mise à jour vers la dernière version.

Étapes de dépannage

Les méthodes de mise à jour courantes pour les applications intégrées comprennent les mises à niveau OTA du système, qui mettent à jour l'application en conséquence, et via les boutiques d'applications (telles que Google Play ou App Market).

Étapes :

1. Examinez la situation de Google Play, en vérifiant si le logiciel peut être mis à niveau dans le Google Play Store.

2. Vérifiez si le logiciel peut être mis à niveau dans l'App Market.

3. Recherchez les mises à jour de la version du système, en examinant la version actuelle du système de l'utilisateur. Vérifiez si la version du système prend en charge les mises à niveau OTA.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne permet de localiser l'application de l'utilisateur ou une nouvelle version, cela indique que l'application actuelle ne prend pas en charge les mises à niveau et a peut-être été retirée ou ne prend plus en charge les mises à jour.

Notez que les délais de mise à niveau des applications peuvent varier selon les régions et les modèles.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter le service client de realme pour obtenir de l'aide.

Phénomène du problème :

Cette image n'est pas disponible sur un appareil entièrement géré dans l'application Google Photos.

Solutions :

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Vérifiez l'espace de stockage disponible.

Vous devez vérifier l'espace de stockage disponible dans l'application Google Photos. Si l'espace de stockage requis n'est pas disponible, vous devez mettre à niveau votre forfait de stockage.

2. Vérifiez l'état de votre sauvegarde.

Ouvrez l'application Google Photos, appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales, et recherchez un message concernant l'état de votre sauvegarde.

3. Résolvez les problèmes de désynchronisation.

Ouvrez l'application Google Photos, connectez-vous à votre compte Google, appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis appuyez sur Examiner les modifications désynchronisées.

Les thèmes de la boutique de thèmes proviennent de designers professionnels et ont été conçus en collaboration avec des créateurs de thèmes. Les thèmes protégés par des droits d'auteur nécessitent un paiement. Le travail de conception gratuit en ligne est utilisé à des fins de communication. Il n'est pas légalement autorisé d'utiliser des thèmes sans le consentement de l'auteur original. Vous pouvez rechercher « gratuit » sur la page d'accueil et télécharger des ressources gratuites. Merci de soutenir les thèmes authentiques. Veuillez vous référer au bulletin de la boutique de thèmes.

Causes :

1. L'un des écouteurs est à court de batterie, de sorte qu'un seul écouteur peut se connecter au téléphone.

2. Les écouteurs Bluetooth sont sensibles aux ondes électromagnétiques dans votre zone, ce qui peut affecter la connexion Bluetooth. Parfois, un seul écouteur peut se connecter après l'ouverture de l'étui de chargement.

3. L'écouteur ne touche pas correctement l'étui de chargement, de sorte qu'il ne reçoit pas le signal d'allumage de l'étui. Il peut ne pas se connecter automatiquement ou ne se connecter qu'à une seule oreille.

Solutions :

1. Veuillez charger les deux écouteurs et vous assurer que les deux écouteurs sont chargés.
2. Essayez de vous tenir à l'écart des fours à micro-ondes, des gares ferroviaires et d'autres objets présentant de fortes interférences électromagnétiques.
3. Vérifiez si les contacts jaune doré de l'écouteur ou de l'étui de chargement sont sales. Si c'est le cas, utilisez un chiffon doux imbibé d'une petite quantité d'alcool médical pour essuyer les contacts métalliques de l'écouteur et de l'étui de chargement. Veillez à ne pas utiliser d'eau et de liquides corrosifs pour essuyer les contacts métalliques, et ne les essuyez pas trop fort pour éviter que de l'eau ne pénètre dans les écouteurs ou une déformation des contacts.

4. Veuillez appairer à nouveau l'écouteur.

5. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez redémarrer votre téléphone et réinitialiser vos écouteurs.

Modèles pris en charge :

realme Buds Air7 Pro

Présentation des fonctionnalités : 

Traducteur vocal IA

Notre fonction de traducteur vocal IA traduit instantanément la parole de l'autre partie dans votre langue préférée (par exemple, de l'anglais au chinois). Elle transmet l'audio traduit directement à vos écouteurs, sans capturer ni traduire votre propre voix.

Traducteur en face à face

Le contenu de la conversation est traduit en temps réel et diffusé par la voix, de sorte que même si vous ne comprenez pas les langues étrangères, vous pouvez communiquer librement et sans obstacles, ce qui facilite la communication. (Une partie porte des écouteurs et l'autre utilise le téléphone pour communiquer en face à face).

Le traducteur vocal IA et le traducteur en face à face prennent en charge 34 langues :

Arabe (ar), Bengali (bn), Bulgare (bg), Chinois (simplifié et traditionnel) (zh), Tchèque (cs), Danois (da), Néerlandais (nl), Anglais (en), Finnois (fi), Français (fr), Allemand (de), Grec (el), Hébreu (iw), Hindi (hi), Hongrois (hu), Indonésien (id), Italien (it), Japonais (ja), Coréen (ko), Letton (lv), Lituanien (lt), Norvégien (no), Polonais (pl), Portugais (pt), Roumain (ro), Russe (ru), Serbe (sr), Slovaque (sk), Espagnol (es), Suédois (sv), Thaï (th), Turc (tr), Ukrainien (uk), Vietnamien (vi)

1. La fonction IA est-elle gratuite ? Ai-je besoin d'un abonnement ? Puis-je l'utiliser indéfiniment sans limites ? Y a-t-il des restrictions de temps ?

La fonction IA est entièrement gratuite, sans abonnement requis et sans limites de temps d'utilisation.

2. Puis-je activer le traducteur IA directement (par exemple, via une commande vocale ou un bouton du téléphone) sans ouvrir l'application realme Link, comme Google Assistant ?

Actuellement, vous ne pouvez pas activer la fonction de traduction IA via des commandes vocales ou les boutons du téléphone. Cependant, vous pouvez utiliser le bouton physique des écouteurs à cette fin, à condition que l'application realme Link soit en arrière-plan et que les fonctions de bouton personnalisé soient configurées. Étapes dans l'application realme Link :

Ouvrez realme Link > Appuyez sur la carte realme Buds Air7 Pro > Paramètres des boutons > Choisissez Triple-tap/Appui long > Attribuez la fonction IA souhaitée.

3. Quelle est la différence entre le traducteur IA en direct et le traducteur IA face à face ?

• Traducteur IA en direct : Traduit le discours dans une seule direction (par exemple, une conférence). L'audio traduit est diffusé via les écouteurs (idéal pour les scénarios de monologue).
• Traducteur IA face à face : Prend en charge le dialogue bidirectionnel. Une personne utilise les écouteurs, tandis que l'autre utilise un téléphone. Le discours capté par le téléphone est traduit et diffusé via son haut-parleur ; le discours des écouteurs est traduit et diffusé via le haut-parleur du téléphone.
  
• 4. Puis-je changer la voix de la traduction IA ?
  Non, la personnalisation vocale n'est pas prise en charge.

5. Y a-t-il un long délai dans les fonctions IA ?

Concernant le délai dans la fonction IA, cela peut être dû à des connexions réseau instables (par exemple, dans les trains à grande vitesse, les métros, etc.) ou à d'autres facteurs. Nous vous recommandons d'essayer à nouveau dans un environnement réseau stable avec un minimum de bruit de fond.

Problème :

Bruit fort/autres transmissions anormales du microphone

La voix du microphone Bluetooth est faible

Solution :

1. Vérifiez si le microphone est bloqué par des corps étrangers. Si c'est le cas, nettoyez le microphone.

2. Vérifiez si l'écouteur Bluetooth a suffisamment de batterie.

3. Vérifiez la version du micrologiciel des écouteurs et mettez-la à niveau vers la dernière version.
4. Vérifiez s'il existe de fortes sources d'interférences dans l'environnement où l'écouteur Bluetooth est utilisé, telles que d'autres interférences de signal dans l'environnement (train, aéroport, intersection, lieux très fréquentés, etc.)
5. Vérifiez l'environnement réseau, changez de réseau, puis reconnectez le Bluetooth.
6. Test croisé - essayez de changer de téléphone.

Si le problème persiste, apportez les écouteurs et la preuve d'achat à un centre de service client realme agréé pour obtenir de l'aide.