Preguntas frecuentes

Solución:

Las posibles razones por las que los relojes realme no vibran pueden incluir las siguientes. Por favor, intente los siguientes pasos de resolución de problemas para solucionar el problema:

1. Si el reloj no está puesto, puede que no vibre ni ofrezca recordatorios.

2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos y espere a que el reloj se reinicie.

3. Vaya a Ajustes > Sistema > Restablecer y reinicie el reloj.

4. Una vez que haya vuelto a conectar el reloj correctamente, asegúrese de que esté actualizado a la última versión.

Pasos para la solución de problemas

Los métodos comunes de actualización para aplicaciones incorporadas incluyen actualizaciones OTA del sistema, que actualizan la aplicación según corresponda, y a través de tiendas de aplicaciones (como Google Play o App Market).

Pasos:

1. Examine la situación de Google Play, comprobando si el software es actualizable en Google Play Store.

2. Compruebe si el software es actualizable en App Market.

3. Compruebe si hay actualizaciones de la versión del sistema, revisando la versión actual del sistema del usuario. Verifique si la versión del sistema soporta actualizaciones OTA.

Si ninguno de los métodos anteriores puede localizar la aplicación del usuario o una nueva versión, indica que la aplicación actual no soporta actualizaciones y puede haber sido retirada de la lista o ya no soporta actualizaciones.

Tenga en cuenta que los tiempos de actualización de las aplicaciones pueden variar según la región y el modelo.

Si lo anterior no puede resolver su problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de realme para obtener ayuda.

Fenómeno del problema:

Esta imagen no está disponible en un dispositivo completamente administrado en la aplicación Google Fotos.

Soluciones:

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:

1. Compruebe el almacenamiento disponible.

Es necesario verificar el almacenamiento disponible en la aplicación Google Fotos. Si el almacenamiento requerido no está disponible, deberá actualizar su plan de almacenamiento.

2. Compruebe el estado de su copia de seguridad.

Abra la aplicación Google Fotos, toque su foto de perfil o iniciales y busque un mensaje sobre el estado de su copia de seguridad.

3. Resuelva los problemas de sincronización.

Abra la aplicación Google Fotos, inicie sesión en su cuenta de Google, toque su foto de perfil o iniciales y luego toque Revisar cambios sin sincronizar.

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Causas:

1. Uno de los auriculares se ha quedado sin batería, por lo que solo un auricular puede conectarse al teléfono.

2. Los auriculares Bluetooth son sensibles a las ondas electromagnéticas de tu zona, lo que puede afectar a la conexión Bluetooth. A veces, solo se conecta un auricular después de abrir el estuche de carga.

3. El auricular no está haciendo buen contacto con el estuche de carga, por lo que no recibe la señal para encenderse del estuche. Es posible que no se conecte automáticamente o que solo se conecte a un oído.

Soluciones:

1. Carga ambos auriculares y asegúrate de que ambos estén cargados.
2. Intenta alejarte de los hornos microondas, las estaciones de tren y otros objetos con grandes interferencias electromagnéticas.
3. Comprueba si los contactos dorados del auricular o del estuche de carga están sucios. Si es así, utiliza un paño suave humedecido con un poco de alcohol medicinal para limpiar los contactos metálicos del auricular y del estuche de carga. Ten cuidado de no utilizar agua ni líquidos corrosivos para limpiar los contactos metálicos, y no los frotes demasiado fuerte para evitar que entre agua en los auriculares o que se deformen los contactos.

4. Vuelve a emparejar el auricular.

5. Si sigues sin poder conectarte, reinicia el teléfono y restablece los auriculares.

Modelos compatibles:

realme Buds Air7 Pro

Introducción a las características:

Traductor instantáneo con IA

Nuestra función de traductor instantáneo con IA traduce al instante el discurso de la otra persona a tu idioma preferido (por ejemplo, del inglés al chino). Envía el audio traducido directamente a tus auriculares, sin capturar ni traducir tu propia voz.

Traductor cara a cara

El contenido de la conversación se traduce en tiempo real y se transmite por voz, así que, aunque no entiendas idiomas extranjeros, puedes comunicarte libremente y sin obstáculos, lo que facilita la comunicación. (Una de las partes usa auriculares y la otra utiliza el teléfono para comunicarse cara a cara).

El traductor instantáneo con IA y el traductor cara a cara admiten 34 idiomas:

Árabe (ar), bengalí (bn), búlgaro (bg), chino (simplificado y tradicional) (zh), checo (cs), danés (da), neerlandés (nl), inglés (en), finés (fi), francés (fr), alemán (de), griego (el), hebreo (iw), hindi (hi), húngaro (hu), indonesio (id), italiano (it), japonés (ja), coreano (ko), letón (lv), lituano (lt), noruego (no), polaco (pl), portugués (pt), rumano (ro), ruso (ru), serbio (sr), eslovaco (sk), español (es), sueco (sv), tailandés (th), turco (tr), ucraniano (uk), vietnamita (vi)

1. ¿La función de IA es gratuita? ¿Necesito una suscripción? ¿Puedo usarla indefinidamente sin límites? ¿Hay alguna restricción de tiempo?

La función de IA es completamente gratuita, no requiere suscripción y no tiene límites de tiempo de uso.

2. ¿Puedo activar el traductor de IA directamente (por ejemplo, mediante comando de voz o botón del teléfono) sin abrir la aplicación realme Link, como Google Assistant?

Actualmente, no se puede activar la función de traductor de IA mediante comandos de voz o botones del teléfono. Sin embargo, se puede usar el botón físico de los auriculares para este propósito, siempre que la aplicación realme Link esté ejecutándose en segundo plano y las funciones de los botones personalizados estén configuradas. Pasos en la aplicación realme Link:

Abre realme Link > Pulsa la tarjeta realme Buds Air7 Pro > Configuración de botones > Elige Triple toque/Mantener pulsado > Asigna la función de IA deseada.

3. ¿Cuál es la diferencia entre el Traductor en vivo con IA y el Traductor cara a cara con IA?

• Traductor en vivo con IA: Traduce voz en una dirección (por ejemplo, una conferencia). El audio traducido se reproduce a través de los auriculares (ideal para escenarios de monólogo).
• Traductor cara a cara con IA: Admite diálogo bidireccional. Una persona usa los auriculares, mientras que la otra usa un teléfono. La voz captada por el teléfono se traduce y se reproduce a través de su altavoz; la voz de los auriculares se traduce y se reproduce a través del altavoz del teléfono.
  
• 4. ¿Puedo cambiar la voz de la traducción de IA?
  No, la personalización de voz no es compatible.

5. ¿Hay un retraso prolongado en las funciones de IA?

En cuanto al retraso en la función de IA, esto puede ser causado por conexiones de red inestables (por ejemplo, en trenes de alta velocidad, metros, etc.) u otros factores. Recomendamos intentarlo de nuevo en un entorno de red estable con un mínimo de ruido de fondo.

Problema:

Ruido fuerte/otras transmisiones anormales del micrófono

El volumen del micrófono Bluetooth es bajo

Solución:

1. Por favor, compruebe si el micrófono está bloqueado por objetos extraños. Si es así, limpie el micrófono

2. Compruebe si los auriculares Bluetooth tienen suficiente batería

3. Compruebe la versión del firmware de los auriculares y actualícela a la última versión
4. Compruebe si hay fuentes de interferencia fuertes en el entorno donde se utilizan los auriculares Bluetooth, como otras interferencias de señal en el entorno (tren, aeropuerto, intersección, lugares densamente poblados, etc.)
5. Compruebe el entorno de red, cambie la red, vuelva a encender el Bluetooth
6. Prueba cruzada: intente cambiar de teléfono

Si el problema persiste, lleve los auriculares y el comprobante de compra a un Centro de Servicio al Cliente autorizado de realme para obtener ayuda.